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EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E)

Certification préparée :
TP Agent Magasinier – Niveau 3

Format mixte

7 mois

Alternance

Niveau CAP

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OBJECTIFS

  • Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’Employé(e) Commercial(e)
  • Maintenir le lieu de vente en état marchand
  • Participer à la bonne présentation des produits
  • Accueillir, orienter, prendre en charge la clientèle
  • Vendre les produits et rendre compte des informations
  • Tenir le poste de caisse
  • S’initier au e-commerce 

  • Valider le Titre Professionnel niveau 3 (équivalent CAP). Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP).

Programme

Introduction et test

Module 1 : Approvisionnement des produits en rayon
  • Effectuer la vérification quantitative et qualitative des produits, enregistrer les informations nécessaires.
  • Manipuler et transporter les marchandises en respectant les règles de sécurité.
  • Participer à l’inventaire des rayons et des stocks, en utilisant les codes-barres et en notant les quantités restantes.
  • Étiqueter les produits et poser les antivols, en vérifiant les prix et les offres promotionnelles. Ranger les produits dans les linéaires en suivant les techniques de présentation.
Module 2 : Contrôle de la qualité des produits
  • Contrôler la qualité des produits en retirant ceux qui ne sont pas conformes. Mettre à jour la liste des stocks en conséquence.
Module 3 : Réassort des rayons
  • Réapprovisionner les rayons pour s’adapter aux flux clients.
  • Vérifier la qualité de la présentation des produits.
Module 4 : Communication avec le responsable
  • Rendre compte de son travail au responsable et signaler les erreurs ou anomalies identifiées.
Module 5 : Accueil et accompagnement des clients
  • Accueillir, renseigner, orienter et servir les clients.
  • Adopter une attitude orientée client et une posture de service.
  • Communiquer de manière efficace à l’oral.
  • Promouvoir les gammes de produits du magasin.
Module 6 : Encaissement des ventes
  • Effectuer l’ouverture et la fermeture de la caisse selon les procédures.
  • Contrôler les produits lors de l’encaissement.
  • Corriger les erreurs et faire valider les opérations par le chef de caisse.
  • Encaisser les règlements des clients et rendre la monnaie.
  • Vérifier l’exactitude de la caisse et rechercher les éventuelles erreurs.
Module 7 : Préparation des commandes clients
  • Organiser son travail pour respecter les engagements du magasin en termes de créneaux horaires de livraison.
  • Optimiser la collecte des produits en localisant les lieux de stockage.
  • Préparer les commandes dans les bacs ou sacs assignés en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
  • Vérifier les produits rassemblés et leur prix, et clôturer la commande après vérification de la liste des produits livrés.
Application / Feed-back
  • Questions / réponses
  • Séances théoriques,
  • Démonstrations pratiques,
  • Mises en situation et échanges avec les formateurs.

3 modules complémentaires :

  • Module 16 : Gestion du temps
  • Module 17 : Prise de parole en public & storytelling
  • Module 18 : Entretien professionnel et d’évaluation

Débouchés et emplois accessibles :

  • Employé(e) polyvalent(e) de libre service – Employé(e) de rayon – Hôte(sse) de caisse
  • Secteurs d’activités : Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées- Boutiques – Commerce de gros
Évaluation finale : passage à la certification
Enquête de satisfaction à chaud et/ou à froid

Résultats attendus

Réussir l’examen pour obtenir le TP Agent Magasinier (RNCP 38551).

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Formation Employé(e) commercial

Alternance entreprise / cours en format mixte
(présentiel E-learning /  Classe virtuelle)

Durée : 7 mois

Pour qui ? Tout public

Prérequis : 18 ans minimum /
Bonne présentation et condition physique
(station debout en point de vente)  /
Très motivé(e) / Dynamique / Disponible
(travail en point de vente le weekend,
certains jours fériés, très tôt le matin et/ou
en soirée)

Vidéo, QCM, quizz, diaporama, mise en situation etc.

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NOS FORMATIONS

Langues Étrangères
Management / Vente
informatique
Bilan & vae
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POURQUOI CHOISIR EFIA formation ?

DES EXPERTS FORMATEURS

Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur domaine voulant transmettre leur savoir et leur expérience.

SPECIALISTE DU DIGITAL

La plupart de nos formations sont au format mixte (présentiel/distanciel/ e-learning) et vous pouvez vous former à votre rythme.

Aide au FINANCEMENT

Nos formations sont accessibles par le biais de différents types de prise en charge (CPF, OPCO, Pôle Emploi etc.)

 
 
 
 
 Efia Formation 
 
 
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 46 avis Google 
 
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 Pauline Sannier 
 
 
 Pauline Sannier 
 
19/02/2024
 
 
  
Ca était pour moi la meilleur expérience, ils sont a l'écoute et toujours présent et tout est bien expliquer
réunion une fois par semaine avec des professeur qui sont a l'écoute et répond a toute les demande,
je recommande fortement !!! une expérience a ne pas rater chez efia formation !!!! vous ne savez pas ou aller choissiez efia formation !!!
  
 
  
 
 
 
 Stephanie Paysan 
 
 
 Stephanie Paysan 
 
11/01/2024
 
 
  
Mon expérience avec l'organisme EFIA pour de formation vente et négociation a été exceptionnelle. L'équipe se distingue par son agréabilité, sa réactivité en cas de soucis, et surtout par la qualité de la formation qu'elle propose. Grâce à cette formation, j'ai pu non seulement acquérir de nouvelles compétences, mais aussi évoluer dans mon domaine professionnel.

L'équipe est exceptionnelle, ils nous mettent à l'aise et cherchent constamment des solutions pour garantir le succès de la formation. Leur approche encourageante et positive a vraiment rendu l'apprentissage enrichissant.

Je recommande vivement cet organisme de formation à tous ceux qui recherchent une expérience de qualité dans le domaine de la vente et de la négociation. Un grand merci à toute l'équipe pour cette expérience enrichissante.

Stéphanie Paysan, Assistante Commerciale
  
 
  
 
 
 
 Alexandre Florentin 
 
 
 Alexandre Florentin 
 
15/09/2023
 
 
  
Organisme agréable et motivant.
Les cours m'ont permis d'apprendre énormément de choses avec un outil très ludique.
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 Elisabeth Grondin 
 
 
 Elisabeth Grondin 
 
19/07/2023
 
 
  
Organisme de formation très à l'écoute et sérieux. Je suis très satisfaite du contenu et des cours en ligne et simulation. Professeur disponible. Je recommande
  
 
  
 
 
 
 Candy Meloni 
 
 
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08/07/2023
 
 
  
Une formation à distance de qualité
Des personnes compétentes et disponible
Une documentation très complète
S’adapte à tout type de secteur et tout type de disponibilité je suis très contente d’avoir pu suivre cette formation
  
 
  
 
 
 
 Jonathan Thomma 
 
 
 Jonathan Thomma 
 
20/06/2023
 
 
  
Très bonne expérience ! A refaire sans hésiter !
  
 
  
 
 
 
 Sébastien Pinheiro 
 
 
 Sébastien Pinheiro 
 
22/05/2023
 
 
  
Des personnes à l'écoute, une formation de très haute qualité, une référence en la matière. Etant dans le domaine de l'informatique, je me sent maintenant capable de manager dans d'autres domaines. Une vrai porte s'ouvre dans la profession du management pour moi !

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes : 

ACTIONS DE FORMATION / BILAN DE COMPETENCE / ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPERIENCE / FORMATION PAR APPRENTISSAGE

Lien : Certif Qualiopi 2021_90847.3 AF-BC-VAE-CFA

EFIA est certifié Qualiopi sous le numéro 2021/90847.3

N° de déclaration d’activité : 9313 16872 13

Cette certification du référentiel national qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences, a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de formation continue, bilan de compétences, VAE, formation par apprentissage.

Nos formations sont conformes aux critères qualité des OPCO.

88, rue Grignan
13001 Marseille

Tel : 01 89 62 31 91
Du Lundi au Vendredi
De 9H à 19H

Dernière mise à jour : 19/02/2024

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